چگونگی پیاده سازی کارت امتیازی متوازن منابع انسانی در سازمان خدماتی با روش تلفیقی swot و bsc مطالعه موردی شرکت سهامی آب منطقه ای فارس

در محیط به شدت رقابتی و پرتحول امروز، سازمانها باید وقت، انرژی و منابع انسانی و مالی قابل توجهی را صرف ارزیابی عملکرد خود در تحقق اهداف استراتژیک نمایند. علیرغم این تلاشها و هزینه های مربوط به آن، تعداد محدودی از شرکتها سیستمهای سنجش عملکرد خود را موثر یا خیلی موثر می دانند. در شرایطی که روشهای مدرن کسب و کار طی چند دهه گذشته به طور چشمگیری تغییر شکل یافته است، سیستمهای سنجش عملکرد ما همچنان به شیوه سنتی عمل می کنند. ریشه فلاکت سیستمهای سنجش ما در اتکای تقریبا انحصاری آنها به سنجه های مالی عملکرد است. داراییهای نامشهودی همچون دانش کارکنان، روابط با مشتریان و تامین کنندگان و فرهنگ نوآورانه کلید ارزش آفرینی در اقتصاد امروزند. افزون بر این امروزه اهمیت و نقش استراتژی بیش از گذشته است. ضرورت اجرای موثر استراتژی در عصر جهانی شدن و تحول سریع امری حیاتی است. آنچه که مورد نیاز است سیستم سنجش عملکردی است که بین دقت تاریخی ارقام مالی و محرکه های موفقیت اقتصادی امروزه، توازن برقرار کنند و با به خدمت گرفتن چنین سیستمی است که سازمانها می توانند بر مشکل اجرای استراتژی فائق آیند. روش ارزیابی متوازن به عنوان ابزاری موثر و تایید شده در پاسخ به این نیاز پا به عرصه گذاشت تا با ترجمه داراییهای نامشهود به ارزش واقعی برای همه ذینفعان یک سازمان، به سازمانها اجازه دهد تا استراتژیهای متمایز کننده خود را با موفقیت پیاده سازند. پیش فرض استقرار این مدل شناسایی استراتژیهای کلیدی سازمان است. تحلیل swot متداولترین متد شناسایی استراتژی یک شرکت است که بیشتر از سی سال است که هم در تحقیقات و هم در عمل کاربرد داشته است. در این تحقیق، با توجه به نقش حیاتی منابع انسانی در اجرای موفق استراتژیهای یک سازمان، نظام ارزیابی متوازن با تاکید بر منابع انسانی تحت عنوان hr bsc با استفاده از مدل تلفیقی swot و bsc به عنوان ابزار کمکی مدرن جهت مدیریت منابع انسانی معرفی گردیده است.